Reklama of Course (RoC)

Як вже зауважувалось вище, реклама — це процес, котрий передбачає прийняття цілої низки послідовних рішень, і що об’яви, які ми зустрічаємо як споживавчі, є кінцевими продуктами цього процесу. Рекламодавець повинен вирішити, що він хоче добитися з допомогою реклами, які ринки обробляти, як сформувати звернення, які засоби реклами використати, коли і як часто давати рекламу, скільки на неї витрачати.

Всі розпорядники, є відповідальними у питаннях як загальної стратеґії компанії, так і змісту кожної конкретної об’яви, мають до справи з великим ризиком прийняття неправильного рішеня. В них немає прямого контакту з тими тисячами споживачів, на яких вони намагаються вплинути своїми рекламними зверненнями. Вони не спілкуються з людьми, як це робить комівояжер, що отримує з перших вуст знання про потреби, поведінку покупців, думки потенційних клієнтів.

Ось чому рекламодавцю особливо важливо використовувати в своїй роботі різноманітні методи (дослідницькі прийоми), що дозволяють отримати достатньо надійні свідчення, хто і що потребує і чи здатне те що ми маємо задовільнити існуючі запити і потреби. В такій ситуації дуже важливим є методика прийняття рішень.

Методика прийняття рішень

Рішення приймаються по-різному, і в більшості це відбувається підсвідомо націлено на відмову від чогось на користь логічних роздумів. Дехто, не роздумуючи, керується тим, що вважається загальноприйнятим в даній сфері діяльності. Інші завжди готові підкинути монету чи покластися  на долю випадку.

Метод логічних роздумів передбачає:

• чітке розуміння проблеми, котра потребує вирішення;
• врахування різних альтернативних рішень;
• збір будь-яких фактів, що здатні допомогти при виборі конкретної альтернативи;
• зважування зібраних фактів і здорова оцінка їх при виборі кінцевого курсу дій.

Метод логічних роздумів — це системний, що спирається на факти, підхід до рішення стоячих перед нами проблем. Саме тому його використання зведе до мінімуму можливий ризик прийняття неправильних рішень.

Система Франкліна більшим чином залежить від особистої спостережливості, якої можливо цілком достатньо, якщо справа стосується однієї людини. Але коли мова йде про тисячі чи мільйони людей, тому хто приймає рішення необхідно володіти якимось засобом, який би дозволив йому розширити масштаби спостережливості далеко за границі свого власного досвіду. В цьому і полягає роль досліджень в рекламі. З допомогою досліджень рекламодавці ніби-то збільшують поле своїх спостережень, починають більш чітко розрізняти характеристики широко розкиданих ґруп споживачів і більш точно передбачати наслідки дії на них в залежності від тих чи інших своїх рішень.

Дослідження маркетинґу

Ефективність досліджень наочно підтверждується появою нових товарів, нових виробничих процесів, нового обладнання, нових систем управління. Але багато фірм, що витрачають величезні  суми на проведення науково-дослідницьких робіт, до цих пір вважають великою заслугою створення товару, який вони просто передають відділу маркетинґу разом з наказом орґанізовати його збут. Використанню досліджень у сфері маркетинґу часто не надають необхідної уваги. Цей недолік пояснюється багатьма факторами. Складові збуту і реклами неосяжні, ці робочі процеси не є механізовані, а місце дії є широко розкиданою територією. Багато діючих на ринку сил, таких, як активність конкурентів чи загальна економічна кон’юктура, непідвладні керівництву фірми. Цінність досліджень маркетинґу не можна в момент перевести в гроші, оскільки дослідницькі прийоми, які добре спрацьовують в лабораторії, неможливо відразу ж застосувати на ринку.

Стимули застосування досліджень в сфері маркетинґу не на стільки великі, як в сфері виробництва. В минулому вміння споживати звичайно випереджувала вміння виробляти. В цих умовах основну увагу було зосереджено на виробництві товарів.

Зараз, в умовах товарного достатку, виробники відчули, що розширення їх діяльності більш не стримується виробничими можливостями, так як вони в стані виробити стільки, скільки зуміє поглинути ринок.

Дослідження в рекламі

Для успішної інтерпретації якості товарів і послуг, здатних задовільнити запити з точки зору потреб покупців, рекламодавець повинен володіти по можливості повною уявою про споживача і про сам товар, а також про структуру ринку. Саме тому дослідження в рекламі проводяться в трьох основних напрамках: 1) вивчення споживачів, 2) аналіз товару і 3) аналіз ринку.

Вивчення споживачів допомогає виявити ґрупи найбільш ймовірних покупців. Воно дозволяє з’ясувати, як саме споживачі сприймають їх власні товари і товари кон-курентів. Воно допомагає зрозуміти, на який результат розраховує споживач, приймаючи рішення про покупку. Аналіз товару полегшує рекламодавцям створення товарів, що несуть споживачу очікуване задоволення, а також допомагає виявити найбільш приємні переваги виробу, на яких слід наголосити. В результаті виробники отримують можливість виразити якості своїх товарів на мові, найбільш зрозумілій споживачу, на мові його власних потреб і запитів. Аналіз ринку допомагає встановити де перебувають потенційні покупці, з тим щоб сконцентрувати рекламу на найбільш перспективних напрямках.

Таким чином дослідження відіграють роль основного робочого інструменту при створенні ефективної реклами. Але слід пам’ятати, що дослідження лише доповнюють, а не замінюють собою творчі можливості і високого професіоналізму керівників робочих ґруп, текстовиків, художників і т.д., зусиллями яких створюються успішні рекламні компанії.